0 %
  • Ecole :
    CFA Aristée
  • Entreprise :
    IKEA Toulon
  • Fonction en alternance :
    Technical Support Specialist
Langues.
French
English
Mes compétences en compréhension et en développement.
WordPress
Html
CSS
Python
Gumloop
Configuration et installation mise en place.
  • VM Debian/Windows ( Via CLI ) / GLPI Server&Client
  • WordPress Via CLI Linux & Via Interface Graphique
  • Intégration du MCP Protocol sur WordPress
  • Automatisation Agent IA via MCP Protocol
  • Création d'un chat hybride ( Form & AI Agent )

Support Technique & Ticketing

Missions en Entreprise 1er année

Gestion quotidienne des incidents : analyse, diagnostic et résolution pour les utilisateurs IKEA.

  • Activités : Traitement des tickets journaliers
  • Process : Lecture → Analyse → Diagnostic → Réponse/Résolution
  • Périmètre : Support multi-équipements (workstations, bornes, téléphones, affichage)
  • Compétences : Service desk, relation client interne, résolution de problèmes
  • Soft skills : Communication technique adaptée, priorisation, autonomie